휴대폰 결제와 콘텐츠 구분
결제 종류에 따라 한도가 달라요.
자주 묻는 결제를 골랐어요.쇼핑몰에서 휴대폰 번호로 결제하면 소액한도에서 나가는 경우가 많아요. 이번 달 쇼핑이 많았다면 소액한도가 먼저 찰 수 있어요.
쇼핑으로 소액한도가 찼어도 앱 · 게임 결제에 쓰는 정보이용료 한도는 따로 남아 있을 수 있어요.
게임 안에서 아이템을 사는 결제는 정보이용료 한도로 나가는 경우가 많아요. 소액한도와 따로 정해진 몫이에요.
어느 한도에서 나갔는지는 마이케이티 앱 이용 내역과 함께 상담 때 확인해 드려요.
영상이나 음악 이용권을 휴대폰 요금으로 내고 계시면 이번 달 한도가 그만큼 줄어 있을 수 있어요.
구독이 있는지 모르셔도 남은 한도를 보면 먼저 나간 결제가 드러나요. 남은 한도 안에서 진행해 드려요.
어떤 결제였는지 잘 기억나지 않아도 괜찮아요. 결제하던 앱 이름이나 뜬 안내만 알려 주시면 돼요.
소액한도 쪽인지 정보이용료 쪽인지는 저희가 가려 드리고, 정보이용료가 남았다면 그 한도로 진행해요.
같은 달에 쇼핑과 게임 결제를 함께 하셨다면 두 한도가 각각 줄어 있을 수 있어요.
어느 쪽이 얼마나 남았는지는 상담 때 마이케이티 앱으로 하나씩 확인해 드려요.
앱의 결제 수단을 휴대폰 결제가 아닌 다른 수단으로 바꾸셨다면 한도와 상관없이 막힐 수 있어요.
스토어 쪽 결제 수단도 함께 확인하고, 휴대폰 결제로 진행할 수 있는지 알려 드려요.
자주 하는 결제를 표로 모았어요. 결제마다 쓰는 한도가 달라요.
결제마다 다를 수 있어 상담 때 확인해요. 앱 이름만 알려 주셔도 돼요.
같은 휴대폰 결제라도 한도가 달라요. 어느 한도를 쓰는지 짚어 드려요.
온라인 쇼핑처럼 휴대폰 번호로 하는 결제는 소액한도 안에서 나가는 경우가 많아요.
앱이나 게임 안에서 사는 콘텐츠는 정보이용료 한도로 결제되는 경우가 많아요. 소액한도와 따로 정해진 한도예요.
이번 달 소액한도를 다 썼어도 정보이용료 한도는 따로 남아 있을 수 있어요.
마이케이티 앱에서 차단 여부와 한도를 보시면 어느 쪽이 막혔는지 가리기 쉬워요.
소액한도만 보면 막힌 줄로 알아요. 정보이용료까지 보면 진행이 가능해요.
두 한도를 같이 보면 방법이 보여요. 보기 힘드시면 상담 때 함께 확인해요.
소액한도가 막힌 회선 이야기예요. 두 한도를 표로도 비교했어요.
소액한도 막힘을 알리는 방법 상담에서 먼저 묻는 것
소액한도가 막힌 회선 상담
소액한도가 막혀도 상담은 열려요. 따로 남는 한도가 있어서예요.
소액한도는 휴대폰 결제 전반의 몫이라 다 써도 다른 몫까지 막히지는 않아요.
콘텐츠 결제 몫인 정보이용료 한도는 KT가 따로 정해 두고 있어요.
소액한도가 찬 줄 알았는데 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있던 경우도 있어요.
차단은 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 끄고, 끄는 방법은 상담 때 안내해 드려요.
요금이 늦게 나간 적이 있으면 소액한도와 함께 정보이용료 쪽도 줄어 있을 수 있어요.
그럴 때도 그 상황에 맞춰 진행하고, 받으실 금액이 달라지면 미리 알려 드려요.
새로 가입했거나 번호를 옮긴 지 얼마 안 됐다면 신규 정책으로 한도가 낮게 잡혀 있을 수 있어요.
열린 정보이용료 한도가 있다면 그 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요.
소액한도가 막혀 다른 업체에서 거절됐어도 지금 회선 기준으로 처음부터 다시 확인해요.
정보이용료 한도가 남아 있다면 여기서는 그 한도로 진행이 가능해요.
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 가족 명의라면 명의자가 직접 연락해 주세요.
상담 중에 신용 조회는 없고, 직장이나 소득도 묻지 않아요.
이렇게 적으면 상담이 빨라요. 비슷한 줄을 보고 적어 주세요.
띄어쓰기가 틀려도 괜찮아요. 떠오르는 대로 적어 주시면 돼요.
소액한도가 막힌 회선의 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
소액한도 막혔다는 한 줄로 시작했어요
소액한도가 막혔다는 한 줄만 남기신 분이었어요. 곧바로 답한 뒤 정보이용료 한도를 함께 확인했고, 남은 한도로 결제를 진행했어요.
게임 결제만 계속 안 된다고 하셨어요
게임 결제만 계속 막힌다던 분이었어요. 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있어 끄는 방법을 안내드렸고, 끈 뒤 정보이용료 한도로 진행했어요.
가족 명의라서 명의자가 연락했어요
가족 명의 회선이라 명의자 본인이 직접 연락하신 경우예요. 명의자와 통화로 두 한도를 확인하고 결제까지 이어 갔어요.
KT로 옮긴 지 얼마 안 됐었어요
KT로 번호를 옮긴 지 얼마 안 된 분이었어요. 신규 정책으로 한도가 낮았지만 열린 정보이용료 한도 안에서 그 금액만큼 진행했어요.
막힌 한도와 남은 한도 표
칸마다 저희가 하는 일이 달라요. 닮은 칸을 찾아 읽어 주세요.
소액한도만 찼고 다른 원인이 없다면 정보이용료 한도로 곧바로 진행해요.
남은 정보이용료 한도를 함께 확인한 뒤 받으실 금액을 먼저 알려 드려요.
콘텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 명의자 본인이 먼저 꺼 주셔야 해요.
끄는 방법은 상담 때 안내하고, 끈 뒤에도 막히면 원인을 이어서 찾아요.
요금이 늦게 나가 미납 정책이 적용됐다면 그 상황에 맞춰 진행해요.
받으실 금액이 달라질 수 있어 결제 전에 먼저 말씀드려요.
KT에 가입한 지 오래되지 않은 회선은 한도가 낮게 정해져 있기도 해요.
열린 한도가 있다면 그 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 기간이 쌓이면 한도가 달라질 수 있다는 점도 알려 드려요.
소액한도와 정보이용료 한도를 이번 달 모두 쓰셨다면 지금은 결제가 어려울 수 있어요.
언제 다시 쓸 수 있는지는 상담 때 회선 기준으로 알려 드려요.
어느 칸인지 고르지 못하셨어도 괜찮아요. 막힌 이야기만 들려주시면 돼요.
저희가 칸을 가리고, 진행할 수 있으면 금액 안내로 넘어가요.
표의 칸 이름 하나만 전해 주셔도 상담을 바로 시작할 수 있어요.
나머지는 통화나 문자로 하나씩 이어서 확인해요. 칸 이름이 틀려도 막힌 이야기로 다시 가려 드려요.
차단을 끄거나 요금 납부가 확인되면 회선이 다른 칸으로 옮겨 갈 수 있어요.
그때마다 남은 정보이용료 한도를 다시 확인하고 금액을 새로 알려 드려요. 옮겨 간 칸에 맞춰 진행 방법도 다시 안내해요.
표의 칸을 보고 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
소액한도만 찬 칸을 골라 주셨어요
표에서 소액한도만 찬 칸을 골라 주신 분이었어요. 정보이용료 한도가 넉넉히 남아 있어 금액을 먼저 알려 드리고 바로 진행했어요.
차단 칸이라는 걸 알게 되셨어요
표를 보고 차단 칸 같다며 연락하신 분이었어요. 명의자 본인이 콘텐츠 결제 차단을 끄도록 안내드리고, 끈 뒤 정보이용료로 진행했어요.
미납 정책 칸이라서 많이 망설이셨어요
미납 정책 칸에 해당해 진행이 될지 망설이던 분이었어요. 그 상황에 맞춰 진행하기로 하고, 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드렸어요.
상담은 편하게, 진행은 꼼꼼하게
콘텐츠이용료현금화 KT, 준비하기 자주 묻는 질문
게임 결제는 어느 한도예요?
대개 정보이용료 한도예요. 앱이나 게임 안에서 아이템이나 이용권을 사는 결제는 통신사 정보이용료 한도에서 나가는 경우가 많아요. 소액한도와는 통신사가 따로 정해 둔 한도예요.
결제하신 앱 이름을 알려 주시면 어느 한도로 처리되는지 상담 때 함께 확인해 드려요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도가 남았다면 그 한도로 진행할 수 있고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.
쇼핑 결제가 막혀도 돼요?
콘텐츠 쪽은 진행 가능해요. 휴대폰 번호로 하는 쇼핑 결제가 막혔다면 소액한도를 다 쓴 경우가 많아요. 이때도 콘텐츠 결제에 쓰는 정보이용료 한도는 따로 남아 있을 수 있어요.
마이케이티 앱에서 남은 정보이용료 한도를 함께 확인하고, 남아 있으면 그 한도로 결제를 진행해 드려요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드리고, 정하시면 본인 휴대폰에서 한 번 결제해요.
소액한도가 다 찼는데 돼요?
정보이용료로 진행 가능해요. 소액한도를 다 써서 막혔더라도 정보이용료 한도는 통신사가 따로 정해 둔 한도예요. 남아 있으면 그 한도로 콘텐츠 결제를 진행해 드려요.
정보이용료 한도가 아직 남았는지는 앱 화면으로 함께 확인해요. 앱을 여시기 힘들면 상담 때 하나씩 짚어 드리고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 소액한도가 다시 열릴 때까지 기다리지 않으셔도 돼요.
막힌 이유를 몰라도 되나요?
네, 이유는 저희가 찾아요. 소액한도가 왜 막혔는지 모르셔도 상담은 시작돼요. 막힌 앱과 뜬 안내만 알려 주시면 한도 소진인지, 차단인지, 미납 정책인지 저희가 가려 드려요.
한 번 막힌 결제는 손님 혼자서 풀기가 쉽지 않아요. 명의자 본인이 끄는 차단은 끄는 방법을 안내하고, 그 밖의 원인은 저희가 찾아 해결해 드려요. 원인을 찾으면 정보이용료 한도로 이어서 진행해요.
